Razones para creer
Razones para querer
Informe de Gestión Anual 2018
Grupo Popular, S.A.
En el Grupo Popular, trabajamos con el propósito de generar cambios positivos en la sociedad. Nuestras filiales crean oportunidades para que personas, familias y empresas hagan realidad aquello que anhelan.
Informe del consejo
de
administración
Carta del Presidente
Señoras y señores accionistas:
Es un grato honor para mí dirigirme a ustedes a través de la publicación de este Informe de Gestión Anual del Grupo Popular, S.A., casa matriz, correspondiente al ejercicio social cerrado el 31 de diciembre del año 2018.
Me complace comunicarles que los resultados financieros del pasado año fueron excelentes, habiendo fortalecido nuestro modelo de negocios fundamentado en principios éticos y valores morales, al tiempo que cumplimos con nuestro compromiso como empresa socialmente responsable, con lo que contribuimos al desarrollo sostenible del país en lo económico, lo social y lo medioambiental.
El Informe de Gestión Anual que tienen en sus manos da muestras fehacientes de nuestro extraordinario crecimiento, gracias al respaldo de nuestros clientes, accionistas y todo el público que prefiere nuestros productos y servicios.
Aprovecho para expresarles, en nombre de nuestro Consejo de Administración, de los ejecutivos, del personal gerencial y de apoyo, así como en mi propio nombre, nuestro agradecimiento por la confianza depositada en nuestra gestión y en la institución financiera que tengo la honra de presidir.
Atentamente,
Miembros del Consejo de Administración
Comités del Consejo de Administración
Principales Ejecutivos
Grupo Popular, S.A.
Banco Popular
Dominicano, S.A.
AFP POPULAR, S. A.
INVERSIONES
POPULAR, S. A.
INFOCENTRO, S. A.
AFI POPULAR, S. A.
FIDUCIARIA
POPULAR, S. A.
SERVICIOS DIGITALES
POPULAR, S. A.
AVANCE CAPITAL
DOMINICANA, LTD.
POPULAR BANK, LTD.
PRESIDENTE
GERENTE GENERAL
Indicadores financieros
Total de activos
(En RD$ millones)
Cartera de crédito neta
(En RD$ millones)
Total de depósitos
(En RD$ millones)
Patrimonio
(En RD$ millones)
Filiales del
Grupo Popular
Banco Popular Dominicano
| Activos totales | RD$423,808 millones |
| Cartera de crédito neta | RD$279,953 millones |
| Depósitos totales | RD$336,580 millones |
| Índice de cartera vencida y en mora | 0.99% |
| Patrimonio | RD$44,850 millones |
| Utilidades netas | RD$$8,563 millones |
Total de activos
(En RD$ millones)
Total de depósitos
(En RD$ millones)
Patrimonio
(En RD$ millones)
Servicios Digitales Popular
AZUL
| Locales comerciales afiliados | 18,251 |
| Terminales instaladas | 27,542 |
| Transacciones procesadas | 78 millones |
AVANCE
| Número de desembolsos para capital trabajo | 1,877 |
| Monto de avances | RD$1,940 millones |
AFP Popular
| Fondo de pensiones administrado | RD$165,880 millones |
| Rentabilidad del fondo de pensiones administrado | 7.7% |
| Afiliados | 1,171,680 |
| Participación de mercado | 35.22% |
| Utilidades netas | RD$1,023 millones |
Inversiones Popular
| Cuentas de corretaje | 16,877 |
| Volumen transado en mercados primario y secundario | RD$237,711 millones |
| Utilidades netas | RD$206.3 millones |
AFi Popular
| Patrimonio administrado de fondos de inversión | RD$4,284 millones |
| Participación de mercado sobre los fondos administrados | 11% |
| Calificación de riesgo de fondos de inversión financieros | AA- |
Fiduciaria Popular
| Patrimonios autónomos administrados | 142 |
| Monto patrimonial administrado | RD$11,000 millones |
| Participación de mercado | 23% |
Popular Bank Ltd.
| Activos totales | US$1,233 millones |
| Cartera de crédito neta | US$870.3 millones |
| Depósitos totales | US$955.2 millones |
| Índice de cartera vencida | 0.44% |
| Patrimonio total | US$262.1 millones |
| Utilidades netas | US$24.6 millones |
ASETESA
| Inmuebles vendidos | 220 |
| Monto total de inmuebles vendidos | RD$1,174 millones |
Infocentro
| Llamadas atendidas | 46 millones |
| Chats atendidos | 92,105 |
| Solicitudes de productos capturadas | 77,123 |
Razones para
innovar
En Grupo Popular nos mantenemos siempre a la vanguardia, en busca de facilitar la vida a los clientes de nuestras filiales, para que cumplan sus metas. Por eso, ofrecemos productos y servicios innovadores que se ajustan a sus necesidades, apoyados en un modelo digital ágil y con las facilidades más avanzadas del mercado.
78%
de las transacciones efectuadas son digitales.
Banco Popular Dominicano
1,054,714
afiliados únicos a uno o más canales digitales.
Banco Popular Dominicano
69
millones de transacciones con tarjetas de crédito y débito, 7,900 cada hora.
Banco Popular Dominicano
+150,000
clientes beneficiados con un préstamo.
Banco Popular Dominicano
78
millones de transacciones procesadas. 30% de crecimiento respecto a 2017.
Azul
RD$24
millones transados en 19,035 transacciones a través del botón de pago.
Azul
Razones para
crecer
Trabajamos para promover el desarrollo económico a través del apoyo a múltiples actividades comerciales y productivas. Las iniciativas, productos y servicios de nuestras filiales responden a las necesidades de las pequeñas, medianas y grandes empresas e impulsan su crecimiento.
+RD$5,305
millones en préstamos aprobados en en 2017 Autoferia Popular, 10% más que
Banco Popular Dominicano
RD$40,000
millones es la cartera de préstamos para el desarrollo del turismo dominicano.
Banco Popular Dominicano
RD$62,991
millones en financiamiento a más de 1,156 empresas exportadoras.
Banco Popular Dominicano
RD$180,887
en préstamos comerciales.
Banco Popular Dominicano
10,469
empresarios han participado en talleres de formación. 1,500 pymes participaron en el Foro Impulsa Popular.
Banco Popular Dominicano
+RD$11,000
millones en activos administrados de 142 fideicomisos.
Fiduciaria Popular
US$1,233
millones en activos totales.
Popular Bank LTD
RD$206.3
millones en utilidades netas. RD$8,066 millones transados en el mercado primario. RD$229,645 millones transados en el mercado secundario.
Inversiones Popular
RD$4,284
millones en patrimonio al cierre de 2018. 3 fondos de inversión.
AFI Popular
Razones para
avanzar
En las filiales del Grupo Popular trabajamos para impulsar la inclusión social y financiera con canales, productos e iniciativas que apoyan a aquellos que quieren mejorar y encuentran en sí mismos la voluntad para luchar y perseguir sus metas con tenacidad.
2,135
puntos afiliados de Subagente Popular, con 420,000 clientes.
Banco Popular Dominicano
24,971
jóvenes impactados en cuatro años con programas de RSE
Banco Popular Dominicano
RD$1,023
millones de utilidades netas. RD $165,880 millones en fondos administrados.
AFP Popular
RD$ 1,940
millones desembolsados en 1,877 en avances.
AVANCE
Razones para ser
sostenibles
Como entidades social y ambientalmente responsables, nuestras filiales realizan inversiones sostenibles con el fin de generar impactos positivos y tocar las vidas de miles de dominicanos, generando valor compartido para las empresas y las comunidades en las que operan.
20 años sembrando vida.
Desde hace dos décadas apoyamos al Plan Sierra, el programa de manejo sostenible de recursos forestales más importante del país.
Grupo Popular
25,901
árboles sembrados en 2018 y ahorros equivalentes a 9,242 árboles con el programa de Eficiencia y Cultura 3R.
Banco Popular Dominicano
3,134
jóvenes formaron parte de la tercera versión del programa educativo ¡Soy ecoeficiente!.
Banco Popular Dominicano
238
jóvenes talentosos de 19 instituciones aliadas se benefician del programa de becas Exelencia Popular
Banco Popular Dominicano
120
familias beneficiadas por la construcción de un humedal artificial en la comunidad de El Dorado, en Jarabacoa
Fundación Popular
900
personas impactadas con actividades educativas de la Cátedra de RSE y Sostenibilidad “Alejandro E. Grullón E.”
Fundación Popular
32,763
árboles sembrados junto a empleados de Banco Popular.
Fundación Popular
1,370
personas asistieron a las charlas “Aprendiendo a vivir sin edad y ser feliz”, impartidas por Martha Beato.
AFP Popular
Razones para seguir
mejorando
Mantenemos nuestro enfoque en brindar a los clientes un servicio de calidad con los más altos estándares, mediante la constante capacitación de nuestros empleados y los avances que aporta el modelo de transformación digital en nuestras filiales. De esta forma, garantizamos la mejora de la experiencia de los clientes y la satisfacción de nuestros miles de empleados.
8,648
empleados, de los cuales 60% son mujeres y 70% es millenial o centenial.
Grupo Popular
47%
de ahorro de tiempo en los procesos y 25% de aumento en promedio de productividad.
Grupo Popular
50,965
horas de capacitación en talleres y cursos a empleados.
Grupo Popular
5,381
empresas proveedoras. 818 nuevas empresas suplidoras en 2018.
Grupo Popular
+80%
nos posiciona como la institución bancaria que brinda el mejor servicio, el banco más confiable y su banco principal.
Banco Popular Dominicano
NPS
El Net Promoter Score (NPS) del Popular es de 65,5 puntos más que el año anterior
Banco Popular Dominicano
10%
de aumento de afiliaciones digitales de clientes en las oficinas, gracias a los asesores digitales.
Banco Popular Dominicano
ISO 9001:2015
Incorpora la versión más reciente de la norma ISO 9001:2015, que certifica a nivel internacional la calidad de sus procesos.
AFP Popular
Nota de Prensa
Grupo Popular celebra asamblea de accionistas
La casa matriz y sus empresas filiales obtuvieron excelentes resultados.
El Grupo Popular celebró el pasado sábado 27 de abril su Asamblea General Extraordinaria – Ordinaria Anual de Accionistas en las instalaciones de la Casa San Pablo, en la cual informó que esta casa matriz, así como el conjunto de sus empresas filiales, cerraron el pasado año con excelentes resultados, que permitieron fortalecer el modelo ético de negocios de esta organización financiera, en favor del desarrollo sostenible del país en lo económico, lo social y lo medioambiental.