Contamos con un equipo flexible, que se adapta a los cambios y transforma retos en oportunidades, brindando a los clientes de nuestras filiales los productos y servicios de la más alta calidad que les ayudan a progresar.
Descargar información (64kb)
colaboradores.
son mujeres.
de las posiciones gerenciales y directivas las ocupan mujeres.
Edad promedio de la plantilla es 33 años.
son millennials y generación Z representan.
nuevas contrataciones en 2023, 65% fueron a la generación Z.
promociones en 2023, el 63% otorgadas a mujeres.
altos potenciales participantes, 51% mujeres.
del programa fueron promovidos en 2023.
de sesiones de mentoría.
de incremento en la cantidad de cursos o capacitaciones que tomaron nuestros equipos.
de horas de capacitación.
cursos completados.
de estudio otorgadas.
empleados capacitados.
en E-Learning.
cursaron la Academia Lean Online y 207 la Academia Lean Negocios.
de mejora de procesos implementados. 3,975 colaboradores impactados.
Reducción máxima tiempo de ciclo de procesos optimizados
Aumento de la calidad.
Aumento de la productividad.
Aumento del cumplimiento SLA.
casos recibidos.
quejas recibidas, 23% menos que en 2022.
felicitaciones destacando la eficiencia y cortesía de nuestros empleados. 42% más que en 2022.
iniciativas y mejoras sistémicas identificadas.
con el sistema de turnos y citas, distribuidas a nivel nacional.
turnos y citas, con una satisfacción de 93% de parte de los usuarios.
del programa “Popular para todos” completados.
entrenadas en lenguaje de señas.
sucursales inclusivas
personas capacitadas.
de inclusión en nuestras oficinas a nivel nacional.
reconocido por ASONAHORES por aportes al desarrollo del sector hotelero y turístico.
