Estamos comprometidos con la buena gestión empresarial y la mejora continua de nuestros procesos. Para ello, tenemos el respaldo de nuestro excelente equipo de colaboradores, cuya labor profesional nos permite brindar servicios con los más altos estándares. Solo así logramos alcanzar nuestros objetivos de forma rentable y sostenible.
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colaboradores. 60% son mujeres.
pertenecen a la generación Millenial.
de nuestras posiciones gerenciales son ocupadas por mujeres.
es la edad promedio.
procesos operativos fueron robotizados, reduciendo el tiempo operativo en 65%.
firmas electrónicas completadas a través de DocuSign.
procesos digitalizados para un total de 29 procesos y un incremento significativo en la eficiencia de nuestros procesos.
reducción máxima tiempo de ciclo de procesos optimizados.
aumento de la calidad.
aumento de la productividad.
aumento del cumplimiento de tiempos acordados.
personas capacitadas.
cursos completados.
de estudio otorgadas.
de capacitación.
disminuyendo en 38% frente al año anterior.
orientadas al servicio, productos y nuestras diferentes plataformas digitales.
109% más que el año anterior.
enfocados en el servicio, alcanzando a 2,801 empleados.
otorgados y recibidos entre clientes internos por brindar un servicio memorable.
de los clientes indican sentirse muy satisfechos y satisfechos con la facilidad digital de gestionar turnos y citas, además de valorar el ahorro de tiempo al visitar nuestras sucursales.
fueron realizados en 2021, incrementando su uso en un 255% frente al año anterior.
en activos totales.
en depósitos totales.
de patrimonio total.
